Accompagner les équipes et la relation client

J’interviens auprès des entreprises de Genève et de Suisse romande à travers deux activités distinctes. PlanB Assistance & Consulting évalue la qualité des appels et des e-mails clients. Soluz propose du coaching professionnel et des ateliers adaptés aux besoins des équipes. Les objectifs, le périmètre et le devis sont définis avant chaque intervention.

Deux activités complémentaires

Le diagnostic PlanB Assistance & Consulting peut être commandé seul. Si un besoin de coaching ou d’atelier est identifié, Soluz peut proposer un accompagnement séparé et facultatif.

Des objectifs définis avec votre équipe

Clarifier la communication
Explorer les situations de stress
Poser des limites adaptées
Travailler les situations de conflit

Les premiers pas du processus...

Analyse des besoins
Planification et logistique
Intégration dans la culture d'entreprise
Mise en œuvre
Évaluation et mesures de performance

L'objectif : la résilience

Clarifier la situation et les objectifs avec les personnes concernées.
Définir des actions réalistes à expérimenter dans le quotidien professionnel.
Faire le point sur les évolutions observées et ajuster l’accompagnement.

Obtenir un devis

Contactez moi afin d'échanger sur le besoin de votre équipe et comment ramener du mouvement dans votre organisation...